1. Envío

Procesamiento de pedidos: todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 h tras el pago (excepto días festivos).

Recogida en mano: posible con cita previa. Contáctanos en support@modeveshop.com

2. Devoluciones y cambios

2.1 Condiciones generales

• Dispones de 14 días desde la recepción para devolver o cambiar un artículo.
• La devolución es gratuita en caso de producto defectuoso o error de envío. Para un cambio de talla o una devolución voluntaria, los gastos de devolución son de 4,90 €.

2.2 Procedimiento de devolución

1. Inicia sesión en tu cuenta de cliente en nuestro sitio web.
2. Ve a la sección “Mis pedidos” y selecciona el pedido correspondiente.
3. Haz clic en “Solicitar devolución/cambio” y completa el formulario con el motivo.
4. Recibirás un correo electrónico con una etiqueta de devolución prepagada (para devoluciones gratuitas) o instrucciones detalladas.
5. Empaqueta cuidadosamente el producto en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios y la factura.
6. Entrega el paquete en el punto de recogida o al transportista indicado.

2.3 Plazo y reembolso

Una vez recibida y verificada la devolución (en un plazo de 3 a 5 días laborables), procederemos al reembolso o al envío del cambio.

Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Puede tardar de 5 a 7 días laborables en reflejarse en tu cuenta.

3. Pagos

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay / Google Pay
• PayPal

4. Casos especiales

Consejo: conserva siempre el recibo de envío hasta que finalice el procesamiento de tu devolución.